Política de Garantía – Memocell

En Memocell nos comprometemos a ofrecer productos de calidad respaldados por sus respectivos tiempos de garantía, cuando corresponda. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los productos tienen garantía, ya que esta depende directamente del tipo de producto y del fabricante.

Duración de la garantía

Los productos que sí cuentan con garantía están cubiertos según las siguientes condiciones:

  • Garantía de 2 años: Aplica exclusivamente para ciertos productos electrónicos de marcas reconocidas que así lo especifiquen en su empaque o documentación adjunta.

  • Garantía de 1 año (12 meses): Aplica para una gama seleccionada de productos tecnológicos, como cargadores, audífonos premium, parlantes o relojes inteligentes de gama media.

  • Garantía de 6 meses: Aplica para productos de gama media-baja como manos libres básicos, cables originales y otros accesorios con uso frecuente.

  • Garantía de 4 meses: Otorgada a productos económicos y de uso limitado, como cables genéricos, cargadores básicos, fundas o protectores.

Productos sin garantía

Algunos artículos no cuentan con garantía por su naturaleza de uso o por tratarse de productos de desgaste rápido. Esto incluye, pero no se limita a:

  • Protectores de pantalla

  • Fundas económicas o promocionales

  • Cables o cargadores genéricos

  • Artículos de liquidación o promoción

Condiciones para aplicar la garantía

  • El producto debe conservarse en buen estado, sin señales de mal uso, golpes, humedad o intervenciones no autorizadas.

  • Se debe presentar la factura de compra o comprobante.

  • La garantía no cubre daños ocasionados por sobrecargas eléctricas, humedad, caídas, negligencia, o uso indebido.

  • En caso de aplicar, el producto será evaluado antes de aprobar cualquier cambio o reparación.

Procedimiento para solicitud de garantía

Para solicitar una garantía, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@memocell.com.co o vía WhatsApp al 3126140669. El equipo de Memocell te indicará los pasos a seguir y los tiempos estimados de respuesta.