Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 01 de julio de 2025

1. ¿Quiénes somos?

Esta Política de Privacidad describe cómo MEMOCELL (en adelante “nosotros”, “nuestro” o “la tienda”), recopila, utiliza y protege la información personal que nos proporcionas al visitar o realizar compras en nuestro sitio web: https://memocell.com.co.

2. Información personal que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, zona horaria y algunas cookies. Además, al navegar, recopilamos información sobre las páginas o productos que ves, cómo interactúas con el sitio y desde qué fuente llegaste (por ejemplo, Google o redes sociales).

Recopilamos información personal como:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.

  • Información de pago: datos procesados a través de Bold Commerce (nunca almacenamos tu número de tarjeta).

  • Dirección de envío y facturación.

  • Historial de pedidos, navegación, preferencias y comportamiento de compra.

3. ¿Cómo usamos tu información?

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar tus pedidos y pagos.

  • Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y atención al cliente.

  • Comunicarnos contigo vía correo electrónico o WhatsApp (3126140669).

  • Detectar fraudes o posibles riesgos.

  • Mejorar nuestra tienda y personalizar tu experiencia.

4. Compartición de tu información

Compartimos tu información con terceros que nos ayudan a operar la tienda y cumplir con nuestras obligaciones, tales como:

  • Shopify: plataforma que aloja nuestra tienda.

  • Bold Commerce: pasarela de pagos segura.

  • Empresas de envío (según el operador disponible).

Nunca vendemos tu información personal a terceros.

5. Publicidad y marketing

Podemos enviarte mensajes promocionales si nos das tu consentimiento (por ejemplo, al suscribirte a nuestro boletín). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace en los correos o escribiéndonos a info@memocell.com.co.

6. Retención de datos

Mantenemos tu información de pedido para nuestros registros, a menos que nos solicites eliminarla. Esta retención nos permite cumplir con requisitos legales, fiscales y de servicio al cliente.

7. Tus derechos

Si te encuentras en Colombia o cualquier país con legislación aplicable, tienes derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

  • Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: info@memocell.com.co

8. Seguridad de la información

Utilizamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal. Nuestro sitio está alojado en Shopify, que cumple con estándares internacionales de seguridad, incluyendo cifrado SSL y prácticas de seguridad actualizadas.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para ofrecer una mejor experiencia. Estas cookies:

  • Ayudan a recordar tus preferencias.

  • Recopilan datos de uso y navegación.

  • Mejoran la personalización y la publicidad.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminarlas cuando lo desees.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio.

Última actualización: 01 de julio de 2025

11. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos: